¿Qué es un chatbot?
En el nivel más básico, un chatbot es un programa informático que simula y procesa conversaciones humanas (ya sea escritas o habladas), permitiendo a los humanos interactuar con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real.
En Trackmedia ponemos a tu disposición 3 tipos de chatbot:
- Chatbot Básico para Whatsapp (usando tu propio celular)
- Chatbot omnicanal para diversos canales digitales (incluídos whatsapp y sitio web)
- Chatbot avanzado de Whatsapp (toma de pedidos, resevaciones citas entre otros) sin necesidad de dispositivo físico.
¿Qué funciones puede tener un Chatbot?
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Dar un mensaje de bienvenida
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Proporcionar información de tu empresa
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Proporcionar información de tus productos/servicios
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Enviar archivos como imágenes, videos o pdfsNuevo
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Realizar Servicio de citas/reservas en línea, levantamiento de pedidos u otro tipo de servicio de comercio electrónicoPlus
Beneficios de un Chatbot
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Sistema de Administración mensajes CRM
Además del chatbot contamos con un servicio en la nube de administración de mensajes avanzado que funciona como un CRM (sistema de administración de relaciones con el cliente) y que te permite llevar de forma ordenada el seguimiento a clientes y mensajes de todas tus aplicaciones de contacto. Los beneficios son:
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Integración con todas tus apps de mensajería
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Clasificación de clientes con embudo de ventas (Pipeline)
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Automatizaciones de seguimiento
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Múltiples cuentas de whatsapp y agentesNuevo
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Analítica y reportes de rendimientoPlus
